Los servicios de mensajería instantánea, nos facilitan muchas veces una gestión, o nos ahorran una llamada innecesaria, sin embargo, en otras ocasiones, cuando queremos expresar una opinión, una queja, o el mensaje es más elaborado, con cierto contenido más personal, en otras ocasiones, puede generar problemas, como por ejemplo, que la persona que lo está leyendo, no tenga un buen